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보이스피싱 지급정지를 당했을 때 대처방법
smartdaily-life
2025. 3. 21. 14:26
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보이스피싱으로 인해 계좌가 지급정지된 경우, 신속하게 대응해야 합니다. 아래 절차를 따라 해결할 수 있습니다.
1. 지급정지 원인 확인
먼저, 지급정지된 이유를 파악해야 합니다. 일반적으로 다음 두 가지 경우가 많습니다.
- 본인이 피해자인 경우 – 보이스피싱으로 돈을 잃고 신고한 경우
- 본인 계좌가 가해 계좌로 사용된 경우 – 본인의 계좌가 범죄에 연루된 경우
해당 은행이나 경찰서에 문의하여 지급정지 사유를 확인하세요.
2. 피해자인 경우 (돈을 잃고 신고한 경우)
✅ 즉시 경찰(☎112) 및 금융기관 신고
✅ 은행에 ‘피해구제 신청’ 접수
✅ 금융감독원(☎1332)에 상담 요청
필요한 서류 제출 후 지급정지가 해제될 수 있으며, 일부 금액을 돌려받을 가능성도 있습니다.
3. 본인의 계좌가 가해 계좌로 사용된 경우 (사기 이용 계좌로 오해받은 경우)
이 경우, 본인이 억울하게 연루되었을 수 있으므로 적극적으로 소명해야 합니다.
✅ 경찰서 방문하여 조서 작성
✅ 본인 계좌가 정상적인 거래였음을 입증할 서류 제출 (거래 내역, 문자, 녹취 등)
✅ 은행에 ‘이의신청’ 접수 후 금융감독원(☎1332) 문의
조사 후 혐의가 없다고 판단되면 지급정지가 해제됩니다.
4. 지급정지 해제 기간
- 보통 영업일 기준 3~10일 소요됩니다.
- 경찰 조사 및 서류 제출에 따라 최대 30일 이상 걸릴 수도 있습니다.
보이스피싱으로 인해 지급정지된 계좌를 해제하는 절차는 상황에 따라 다릅니다. 본인이 피해자인지, 가해자로 의심받고 있는지에 따라 절차가 달라지므로 먼저 지급정지 사유를 확인해야 합니다.
1. 지급정지 해제 절차 (공통)
✅ 1) 지급정지 사유 확인
- 해당 은행 고객센터에 연락하여 지급정지된 이유를 확인합니다.
- 경찰서 또는 금융기관을 통해 **‘사기 이용 계좌 신고 여부’**를 확인합니다.
✅ 2) 경찰서 방문 및 진술서 제출
- 지급정지 해제를 위해 경찰서 방문이 필요할 수 있습니다.
- 본인의 계좌가 정상적인 거래였음을 입증할 자료(거래 내역, 계약서, 문자, 녹취 등)를 준비합니다.
✅ 3) 은행 및 금융감독원 접수
- 은행에 이의신청서 제출
- 금융감독원(☎1332) 또는 경찰과 협의하여 해결 방안을 모색
✅ 4) 지급정지 해제 요청 후 승인 대기
- 지급정지는 경찰 및 금융기관의 조사가 끝난 후 해제됩니다.
- 처리 기간은 영업일 기준 3~10일, 경우에 따라 최대 30일 이상 걸릴 수 있습니다.
2. 지급정지 사유별 해결 방법
🔹 본인이 보이스피싱 피해자인 경우 (돈을 잃은 경우)
- 경찰에 피해 신고 접수 (☎112)
- 금융기관에 피해구제 신청
- 경찰 조사 후 피해자로 인정되면 지급정지 해제 및 환급 절차 진행
🔹 본인의 계좌가 가해 계좌로 사용된 경우 (본인 계좌가 사기에 연루된 경우)
- 경찰서 방문 후 혐의 없음 소명
- 정상 거래임을 증명할 자료 제출 (계좌 거래 내역, 계약서 등)
- 금융감독원에 상담 요청(☎1332)
3. 지급정지 해제 소요 기간
✅ 3~10일: 일반적인 경우
✅ 최대 30일 이상: 경찰 조사 필요 시
✅ 즉시 해제 가능 여부: 은행, 경찰 협조하에 신속하게 해제 가능
💡 추가 팁
- 지급정지 계좌는 일부 은행에서 영구 정지될 수도 있으므로 해제 후에도 은행과 상담 필요
- 보이스피싱 예방을 위해 출처 불명의 송금, 대출, 문자 링크 클릭 금지
